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Top-Prüfung Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement

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Popis knihy

I. Informationstechnisches Büromanagement (Seite 4 - 36) A. Informationsmanagement I B. Informationsmanagement II C. Informationsverarbeitung D. Bürowirtschaftliche Abläufe - Übungsaufgabe Textverarbeitung E. Beschaffung von Material und externe Dienstleistungen F. Arbeitsplatzergonomie G. Gemischte Übungsaufgaben Excel I H. Gemischte Übungsaufgaben Excel II I. Übungsaufgabe Excel - Umsatzvergleich J. Übungsaufgabe Excel - ABC-Analyse II. Kundenbeziehungsprozesse (Seite 37 - 74) A. Kundenbeziehungen / Kommunikation I B. Kundenbeziehungen / Kommunikation II C. Auftragsbearbeitung und Auftragsnachbearbeitung I D. Auftragsbearbeitung und Auftragsnachbearbeitung II E. Personalbezogene Aufgaben I F. Personalbezogene Aufgaben II G. Buchführung H. Jahresabschluss I. Kalkulation J. Kosten- und Leistungsrechnung K. Zahlungsverkehr L. Information, Kommunikation, Kooperation III. Wirtschafts- und Sozialkunde (Seite 75 - 101) A. Stellung, Rechtsform I B. Stellung, Rechtsform II C. Organisationsstruktur D. Produkt- und Dienstleistungsangebot E. Berufsausbildung F. Rechtliche Vorschriften G. Sicherheit, Gesundheitsschutz und Umweltschutz