Ucebnice.cz Podnikání a účetnictvíPodnikání
Termín obdržení zásilky
Česká pošta Úterý 14.01
PPL Úterý 14.01
Osobní odběr Středa 15.01
Termíny jsou pouze orientační a mohou se lišit podle zvoleného typu platby. O Průběhu zásilky Vás budeme informovat e-mailem.
Při nákupu většího množství produktů negarantujeme dodání do zobrazeného data

Kunden begeistern mit System, m. 1 E-Book

Kunden begeistern mit System, m. 1 E-Book
6 %

777  Kč 825 Kč

Sleva až 70% u třetiny knih

Mit diesem Buch erhalten Sie das E-Book inklusive!\nWie Kundenfrust zu Kauflust wird\nWarteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende, warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären, wie Unternehmen Kunden verstehen, Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern, dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden, die gerne wiederkommen. Und das alles in nur fünf Schritten!
Autor:
Nakladatel: Campus Verlag
ISBN: 9783593509952
Rok vydání: 2019
Jazyk : Němčina
Vazba: mix
Počet stran: 224
Mohlo by se vám také líbit..